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Méthodes d’expédition et frais

La plupart des articles sont expédiés de notre entrepôt dans un délai d’un à 2 jours ouvrables complets, sauf indication contraire. Des restrictions d’expédition peuvent s’appliquer.

Toutes les commandes passées sur ca.tommy.com sont expédiées depuis notre entrepôt aux États-Unis, situé à Des Plaines (Illinois). Il s’agit d’une étape normale et habituelle pendant que votre colis est en transit vers le Canada. Une fois votre commande arrivée au Canada et reçue par Purolator, il faut compter jusqu’à 48 heures pour la mise à jour de vos informations de suivi.

LIVRAISON GRATUITE

ca.tommy.com offre la livraison par voie terrestre gratuite pour les commandes de plus de 175 $. Pour votre commodité, nous offrons une expédition à tarif fixe qui est déterminée par votre emplacement et votre heure de transit préférée. Pour votre commodité, nous proposons plusieurs méthodes d’expédition. En fonction des articles que vous magasinez sur ca.tommy.com et de l’adresse à laquelle les articles sont livrés, différentes méthodes d’expédition sont disponibles. Au moment du paiement, vous serez invité(e) à choisir une méthode d'expédition pour votre ou vos articles. Les frais d’expédition sont basés sur la méthode d’expédition choisie et le montant total de la commande. Le total des frais d’expédition sera automatiquement calculé au moment du paiement avant la finalisation de votre commande.

Si cette option est disponible là où vous habitez, vous aurez la possibilité de choisir une méthode d'expédition plus rapide (comme le service Express). Si vous choisissez le service Express comme méthode d’expédition, votre commande doit être reçue et le paiement doit être autorisé avant 12:00 PM HNE, sinon, votre commande ne pourra pas être traitée avant le jour ouvrable suivant. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés aux États-Unis où se trouve notre entrepôt.

DÉLAIS D’EXPÉDITION ESTIMÉS

• Par voie terrestre standard : 6 à 10 jours ouvrables
• Express 4-7 jours ouvrables

FRAIS D’EXPÉDITION

• Par voie terrestre standard : 9,95 $ CA
• Express : 26,00 $ CA

Délais d’expédition

Nous faisons tout notre possible pour que votre commande arrive le plus rapidement possible. Pour garantir que votre commande est expédiée dans les délais accélérés, votre commande doit être passée et votre paiement doit être autorisé avant 12:00 PM HNE. Toutes les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant. Veuillez compter jusqu’à deux jours ouvrables pour le traitement de votre commande en plus du délai de livraison standard en fonction de la méthode d'expédition choisie. Veuillez noter que certains articles sont exclus de la livraison Express.

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Retards inattendus

En de rares occasions, comme la période des Fêtes et lors de soldes spéciaux, des retards de traitement peuvent survenir. Nous apprécions que vous magasiniez chez nous, alors si votre commande est retardée de façon inattendue, n’hésitez pas à nous contacter.